Perguntas Frequentes
Separamos as perguntas mais frequentes por aqui pra facilitar sua experiência. Desde informações sobre trocas e entregas até detalhes dos nossos produtos, você encontra tudo nesta página. Caso ainda precise falar com a gente, é só nos chamar no WhatsApp ou por e-mail.
Para onde vocês enviam?
Enviamos para todo o Brasil! Não importa onde você mora — sua BoldBonny vai até você
As bolsas são de que material?
Todas as nossas bolsas são feitas em couro legítimo e finalizadas com metais de qualidade premium. Se você cuidar bem da sua Bold, ela vai te acompanhar por muitos e muitos anos!
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar com cartão de crédito em até 10x, PIX ou boleto com desconto de 5%. Só um detalhe importante: pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados.
Comprar pelo site é seguro?
Pode ficar tranquila: nossa loja é protegida e todas as compras são processadas por plataformas seguras de pagamento. Seus dados ficam 100% seguros com a gente!
Como funciona o envio?
Trabalhamos com Correios e transportadoras confiáveis. No momento da compra, você pode escolher a opção de frete que fizer mais sentido para você — de acordo com prazo e valor.
Quanto tempo demora para chegar?
O prazo varia de acordo com o seu CEP e o frete escolhido. É só digitar seu CEP na página do produto e as opções de envio aparecem na hora!
Qual o valor do frete?
Oferecemos frete fixo de R$10,00 nas compras acima de R$399 (modalidade PAC). Para outros pedidos, o frete é calculado automaticamente na finalização com base no seu endereço.
Posso trocar minha bolsa?
Claro! Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca, desde que o produto esteja sem uso.
E se eu me arrepender da compra?
Sem problemas! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, e faremos o estorno certinho pra você.
Minha bolsa chegou com defeito, e agora?
Antes de qualquer envio, todas as nossas bolsas passam por uma revisão cuidadosa. Mas, se mesmo assim algo não estiver perfeito, é só entrar em contato por um dos nossos canais que vamos resolver com carinho!
Personalização
É possível personalizar minha bolsa?
Sim! A nossa bolsa Maria oferece a opção de personalização com iniciais. É o toque final para deixar sua peça ainda mais única — feita para você.
Como funciona a personalização?
Você escolhe até 8 letras (iniciais, por exemplo ou seu nome) e nós aplicamos na sua bolsa com todo cuidado. A personalização é feita manualmente e com muito carinho, por isso cada peça é única.
Onde as iniciais são aplicadas?
A localização da personalização é sempre na alça removível que acompanha a bolsa.
A personalização muda o prazo de entrega?
Sim! Como é feita sob demanda, a personalização pode adicionar alguns dias úteis no prazo de produção antes do envio.
Ficou alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Vamos te responder o quanto antes.
